RRZE Anleitungen

Alternativer Weg – Manuelles vorgehen anstelle des Microsoft Tools

Wenn beide oben beschriebenen Varianten nicht helfen, gibt es anschließend die „allumfassende Office-Problemlösung“. Diese sollte das Problem beheben, sollten die Voraussetzungen (z.B. gültiger Office-Plan) stimmen.

Die folgenden Schritte sind technischer. Bitte gehe daher bei den nächsten Schritten sehr sorgsam vor! Auch hier der Hinweis: deine Dokumente werden nicht verändert oder gelöscht. Es werden jedoch alle Einstellungen von Office entfernt. Auch in Outlook hinterlegte Konten müssen anschließend neu eingerichtet werden. Falls du Schwierigkeiten hast, wende Dich bitte vorher an deinen IT-Betreuer oder an eine Service-Theke des RRZE.

Um die Dateien bzw. Verzeichnisse zu löschen, wir die Kommandozeile des Macs (Terminal) benötigt. Diese kann zum Beispiel über die Spotlight (Lupe oben rechts) > Terminal oder über die Menüleiste unter „Gehe zu“ > „Dienstprogramme“ > „Terminal.app“ gestartet werden.

Gebe nun folgende Befehle ein („~“ bedeutet, dass es sich hier um deinen derzeit aktiven Benutzeraccount handelt):

rm -f ~/Library/Preferences/ByHost/com.microsoft*
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.Excel.plist
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.office.plist
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook.plist
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.OutlookSkypeIntegration.plist
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.Powerpoint.plist
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist

rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.errorreporting
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.netlib.shipassertprocess
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.PPT
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.RMS-XPCService
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.ms
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

Gebe zum Schluss folgende Befehle ein. Hier wirst du einmalig nach deinem Benutzerkennwort gefragt. Beachte, dass eingegebene Zeichen nicht dargestellt werden.

sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
sudo rm -r /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.office.licensingV2.helper
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.Excel.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.office.licensingV2.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.onenote.mac.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.Outlook.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.PlayReady.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.PowerPoint.plist
sudo rm -f /Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist

sudo /usr/bin/security delete-generic-password -s 'OneAuthAccount'
sudo /usr/bin/security delete-internet-password -s 'msoCredentialSchemeADAL'
sudo /usr/bin/security delete-internet-password -s 'msoCredentialSchemeLiveId'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 3'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 3'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Ticket Cache'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.microsoft.adalcache'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.microsoft.OutlookCore.Secret'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MicrosoftOfficeRMSCredential'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MSProtection.framework.service'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -G 'Microsoft Office Data'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -G 'Microsoft Office Data'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -G 'Microsoft Office Data'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.microsoft.OutlookCore.Secret'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.helpshift.data_com.microsoft.Outlook'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.helpshift.data_com.microsoft.Outlook'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.helpshift.data_com.microsoft.Outlook'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'com.helpshift.data_com.microsoft.Outlook'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MicrosoftOfficeRMSCredential'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MicrosoftOfficeRMSCredential'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MSProtection.framework.service'
sudo /usr/bin/security delete-generic-password -l 'MSProtection.framework.service'

Starte anschließend deinen Mac neu, öffne eine beliebige Office App, melde Dich erneut an und teste, ob eine Bearbeitung nun möglich ist.